Seronet
L’intelligence collective au service de l’expérience collaborateur et de l’inclusion digitale
MIRA a été mandatée pour orchestrer une transformation profonde, en utilisant des méthodes de co-construction pour replacer l’humain et la performance collective au cœur du dispositif digital.
L’enjeu : aligner l’outil numérique sur la culture de l’engagement
Pour une organisation comme AIDES, les outils digitaux prolongent l’expérience des collaborateurs — bénévoles comme salariés — et incarnent sa promesse de soutien.
- Encourager l’engagement de la communauté : Recréer un sentiment d’appartenance à travers une interface intuitive et fédératrice.
- Fluidifier l’accès à l’information pour mieux coopérer, au service du bien-être : Réduire la charge mentale liée à la recherche d’information et faciliter l’entraide.
- Créer un espace qui valorise chacun pour renforcer l’engagement et la fidélité : Proposer un espace qui valorise les contributions de chacun et renforce le lien communautaire.
La méthodologie MIRA : l’expertise en ingénierie collaborative
MIRA n’a pas simplement proposé une refonte technique ; nous avons activé les leviers de la performance collective pour garantir l’adhésion totale au projet.
1. L’atelier de co-construction : le cœur de la culture d’entreprise
Nous avons animé des sessions d’intelligence collective réunissant, entre autres, les utilisateurs finaux. Cette démarche de prévention des RPS (en redonnant du pouvoir d’agir aux personnes concernées) a permis de :
- Identifier les frictions humaines et les besoins non satisfaits.
- Transformer les usagers en co-concepteurs pour assurer un engagement collaborateur maximal dès le lancement.
- Définir une vision commune de ce que doit être l’entraide de demain.
2. Le diagnostic de performance : audit de l’expérience
Parallèlement à l’humain, MIRA a analysé la structure technique sous le prisme de l’efficience :
- Audit des points de friction bloquant la fluidité des échanges.
- Analyse de la visibilité et de la pertinence de l’expérience utilisateur face aux standards des réseaux sociaux actuels.
- Identification des leviers de cohésion d’équipe pour les modérateurs et animateurs du réseau.
Les livrables MIRA : une stratégie à haute valeur ajoutée
L’intervention de MIRA a fourni à AIDES une feuille de route claire pour transformer l’outil en un levier de performance collective :
- Cahier des charges centré sur l’usage : Pour une technologie qui sert l’humain et non l’inverse.
- Architecture multi-espaces repensée : Conçue pour favoriser les interactions spontanées et renforcer la cohésion.
- Orientations stratégiques d’engagement : Des recommandations terrain pour moderniser l’image de marque et attirer de nouveaux profils au sein du mouvement.
Pourquoi MIRA ?
Notre approche unique a permis de transformer un projet informatique en un véritable projet de culture d’entreprise. En intégrant les principes de la QVT et de l’intelligence collective dans la conception de l’outil, MIRA a posé les bases d’une plateforme où la technologie devient un moteur de solidarité et d’efficacité humaine.
Nous construisons les outils qui libèrent la puissance de vos collectifs.
L’approche de MIRA pour Seronet démontre qu’un outil n’est performant que s’il est adopté.
Souhaitez-vous découvrir comment nous pourrions appliquer cette ingénierie participative à vos propres dispositifs internes pour en booster l’engagement ?
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